"사무실 청소업체가 안 왔어요. 연락도 안 됩니다."얼마 전 금천구 한 사무실에서 있었던 이야기입니다.매주 수요일마다 청소하기로 계약했지만, 어느 날 갑자기 청소담당자가 오지 않았다고 해요.여러 차례 연락해 보았지만 핸드폰은 꺼져있었고,고객센터에서는 "우리는 플랫폼이기 때문에 연결만 해주는 곳"이라는 답변만 받았다고 합니다. 누군가에게 맡겼는데,막상 일이 잘못되면 "책임은 우리 소관이 아닙니다."라는 말을 들을 수 있어요. 👉 플랫폼 업체의 단점, 알고 계셨나요?플랫폼의 연결 서비스는앱이나 플랫폼을 통해 업체를 간편하게 부를 수 있다는 장점이 있는데요.하지만 문제는 상당수가 '중개'만 한다는 것입니다. · 고객과 업체가 직접 계약· 서비스 중 문제 발생 시, 책임 전가· 고객센터의 경우 단순 전달 역할..